Häufig gestellte Fragen
Hier sind einige der Fragen, die wir am häufigsten erhalten. Wenn Du die Antwort auf die Frage nicht findest, wende dich bitte an uns: info@fluffysmilespet.com. Unser Ziel ist es, dir den besten Kundenservice zu bieten, der all deinen Bedürfnissen gerecht wird!
Liefert ihr auch in mein Land?
Derzeit versenden wir nur nach Deutschland.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellungen erhalte?
Die Bearbeitung von Bestellungen dauert 1-2 Werktage (Montag-Freitag). Alle Bestellungen werden durch DHL versandt und benötigen 2-4 Werktage bis zur Ankunft. Einzelheiten zur Lieferung erhältst du in deiner Bestätigungs-E-Mail.
Wie viel kostet der Versand?
Kostenloser Versand gilt für Bestellungen ab 100€. Alle anderen Bestellungen werden für eine Pauschale von 5,99€ versandt.
Bei Vorbestellungen musst du mit einer Lieferfrist von 3-4 Wochen nach Bearbeitung der Bestellung rechnen.
Wie kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?
Es gibt eine sehr begrenzte Zeit, in der Du die Bestellung nach der Zahlung ändern/stornieren kannst. Leider kann die Bestellung nicht mehr geändert/storniert werden, wenn sie bereits versandt wurde.
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns bitte unter info@fluffysmilespet.com mit der Bestellnummer für die Änderung/Stornierung.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wende dich an uns und wir werden das Problem checken. Wir werden uns um eine Rückerstattung oder einen Ersatz bemühen.
Wie kann ich die Bestellung zurückgeben?
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Datum der Auslieferung der Bestellung. Bitte kontaktiere uns unter info@fluffysmilespet.com, wenn Du die Bestellung zurückgeben möchtest.
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